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2009-3-11 14:53:00晴朗 星期三
有感于老外在中荣参赛    作者:honey2008级别:新星

  我与朋友瑞夫送到中荣参加“第八届百万欧元大赛”的两只鸽子无声无息的在我们的疑惑中消失了,我们在缴过费后一直没有得到来自中荣的收款确认,也没有给我们发出观赛邀请函,致使在比赛期间无法前往观看,我们只能通过上网查询了解鸽子的情况,后来发现正式鸽失踪了,预备鸽也没有任何消息,种种疑惑使我们决定查清事情真相(后查出预备鸽被中荣最终拍卖掉),在查询过程中中荣从不承认收过鸽主的任何参赛费,也因此说明中荣其实并没有给过鸽主参赛权这一事实。
  事情经过简述如下:
  这次在向中荣查询的过程中,对方竟首先不能确认我们的参赛身份,也就谈不上有理有据的解释,甚至以一种怀疑的态度对待我的查询要求,为了证实自身系付费会员经历了中国与欧洲之间一次次的周折,让参赛方觉得完全没有得到应有的尊重,更为可恼的是,当对方觉察到自身的失误后竟毫无道歉之意。
  显然工作人员完全没有意识到自身的责任所在,甚至表现得颇不耐烦,并抛出“第一次碰到你们这样的客户......”,“不是每个人都有这么多时间陪你聊天......”,“纠缠”之类的话。但不管时间过去多久,鸽主拥有属于他的权益,至少对自己的鸽子有起码的知情权,公司理应对每位参赛者的参赛结果作出回复或交待,这应是一个企业诚信执业的起码表现吧,如果不能明白公棚与鸽友之间是鱼水关系,那么公棚的路将在何方?
  举行大型比赛的公司对组织工作应有完善的资料保存以便于查实,然而工作人员对参赛会员的情况竟不甚清楚,这样的问题只能让人觉得公司内部管理混乱,即使人员更换也应做好相应的交接手续。对后续的工作应实施跟踪到位,从而也保证每一位参赛会员的利益不受损害,然而在交流的过程中,我们感到公司工作人员对于业务的熟悉程度远远不够。
  当我们就心中的疑惑和不解做进一步质询时,换来的竟是工作人员直接挂掉电话,这样的工作素质还真让人大跌眼镜!
  瑞夫对参加这次在中国的比赛十分失望,更不能理解高昂的参赛费为何没有相应的服务质量,作为一个经常参加各类国际赛事的信鸽爱好者,深感中外公棚的差距。由于公棚管理的跟不上,那么有相似经历或类似感触的外国鸽友也就不在少数了。
  这件事使瑞夫感受到中国公棚的一些风险性,现在他在中国选择公棚更加谨慎,而不是仅凭宣传就做出决定,他会根据公棚的各项数据作出分析比较,与身边的同行进行更周密的交流了解,同时对公棚做一些实地考查等等。
  通过这件事,个人深受启发,也感概颇深,就几点看法与鸽友们分享:
  纵观这几年公棚的发展,可谓如雨后春笋,却良莠不齐。单看一些公棚的章程,从文字内容到表达格式均可见粗糙之处,如果文案是反映企业水平的第一坐标的话,感觉活跃着的数百家公棚中堪称正规的还真没有几家。
  规范市场行为和提升管理是摆在公棚面前的首要问题,面对激烈的市场竟争,公棚对外开展业务的范围也日益扩大,尽管有些公棚硬件设施趋向成熟,但软件管理却远远不能达到国际标准,这必然给不断争取提升国际形象和国际地位的中国带来不良的影响和发展阻碍!公棚老板在向国外鸽友伸出橄榄枝的同时是否想过自身的水平和实力包括员工的素质能否承载起代表国家形象的重任。如果不能以真正完善的管理体系获得国际间的认同,带来的负面影响是无可估量的,这也必将影响着企业自身的发展空间。
  如果公棚试图开展国际业务,在对外关系处理上必须建立强大的公关阵容,企业的沟通渠道必须顺畅和谐,员工的素质必须能真正反映企业形象,否则丑就出到外国去了。
  企业老板必须建立责任意识,这种责任意识应既体现为社会责任感,又体现为民族荣誉感。举办国际比赛,进行国际交流从某种程度上代表着国家的形象,这要求其在公司的组织规范、管理理念、人员素质、信息传递等方面均要体现出国际化的水准,更要求其在国际交往与合作中体现诚实守信,公平公正的态度。公司工作人员的种种表现将带着国家的符号进入世界人民的眼帘,那么,是否应时刻记住自身的这种特殊身份,在举办任何活动时,遵照规则办事,本着对参与者负责的态度完善各项工作,及时、公开、准确的将信息传递给对方,保持良好的沟通关系,这样才能建立真正的理解和信任。
  同时,作为监管机构和上级领导部门,对举行相关活动的章程应严格把关,真实合法有效的监督公棚行为,避免不公正的条款伤害参与者的感情和利益,我们从一些公棚的竞赛章程中看到明显利于自身行为,不顾对方利益的霸王条款,为其在工作中的管理漏洞及不合法,不合理等行为留下空间,让鸽友糊里糊涂就被剥夺应有的权益,尤其是在财务管理上任何不认真,不仔细,甚至不负责任的行为都会导致根本性的错误。总之,对于商场而言,信誉第一;对于市场而言,成败在于公道;贪小利失信誉,将无可救药,这样的企业会很快被市场法则所淘汰。
  所以,举办国际赛事的公司,应把国家的形象放在首位,真正做到诚实为本,信誉第一,加强员工素质教育,提高自身管理形象,让世界人民在真正感受中国飞速发展的同时体会中华民族的文明和进步。
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 25楼 评论者:江涛滚滚级别:新星    时间:2009-7-24 11:33:00
内容:抵制黑公棚!
 24楼 评论者:wangccun级别:新星    时间:2009-3-15 21:33:00
内容:中荣的服务态度太恶劣了吧,怎么能收了钱就不管不问了呢,鸽子在比赛过程中发生的任何事情都应第一时间通知鸽主,这是起码的职业道德和操守,如果文章的情况属实,我对中荣的内部管理深表怀疑,不知以前有无此类事情发生
 23楼 评论者:highvoltage级别:新星    时间:2009-3-14 20:46:00
内容:路过,读了,同情!
 22楼 评论者:蔡永翔级别:金星    时间:2009-3-14 2:10:00
内容:拜读了
 20楼 评论者:honey2008级别:新星    时间:2009-3-13 16:38:00
内容:知情者说鸽主没有交预备鸽的参赛费,鸽子的权力和义务就转移给了第三方,但最初我们了解章程时是参赛成绩归第三方,而从无鸽子的所有权也被转移掉的说法。尽管中荣在以后几届的章程中做了明确变动,但参加第八届的会员确实没有这种概念,按照合同法,应该严格屡行的是文字既定内容,而不是概念的转移和混淆。如果确实是参赛者无知,那么中荣是否有义务把问题解释清楚呢?问题清楚了可以皆大欢喜,问题埋下去就是症结!!!
 19楼 评论者:honey2008级别:新星    时间:2009-3-13 16:04:00
内容:今天看到一位自称为“知情人”的同志写来一段文字,可惜中荣以前连这样一份简短的文字函件都没有。这里就知情者的回复谈开几点: 一、为什么现在才说主鸽之后没有回来,但这个答案以前却从未给出。所以参赛者只能猜测联想,这是情理之中的了。何况即使作为知情者来说,也不是代表公司的说明,为什么这家公司当初没有正规的通知呢?对于近处的鸽友可以到场了解,但对于远道的鸽友,公棚当然应尽通知之职责。 二、另一只鸽子的会员名全程为鸽主,为什么在查询时才发现被第三方指定了呢?而我们看到的指定通知来自一个内部网,这个问题谁给过我们解释呢? 三、再谈鸽主的权益 预备鸽被指定后,其获得的决赛奖金被第三方领走,但为什么50%拍卖款留在中荣的帐上呢?因为我们从一开始就没有看到“第八届章程”及“来宾指定规则”上有关拍卖款属于第三方的依据。而按照第八届的章程,鸽主当然认为拥有鸽子的拍卖款权益,尽管开放了“第三方指定”,但我们不认为那是“第三方认购”的概念。而这一切为什么没有一个可以说服我们的理由呢? 该则日记反映的最大问题是得不到该公司非常清晰的解释,而是对于问题的逃避,甚至在后来以挂断电话的形式抵制,令人费解。既然理直气壮,完全可以力求得到参赛者的理解。
 18楼 评论者:dsb级别:新星    时间:2009-3-13 15:30:00
内容: 据我所知,瑞夫先生那届交鸽2羽,一羽主鸽,一羽预备鸽,按8届章程,交鸽时交主鸽参赛费及注册费,瑞夫先生交鸽时指定为主鸽的那羽鸽子在200KM训放后并没有回来,而回来的是另外一羽预备鸽,网上也公布了预备鸽缴费通知及清单,但并未收到此主鸽的参赛费,之后也在网上公布了第三方认购,被另外一位先生认购了,而且支付了参赛费,故这羽鸽子的权力及义务已经转移给第三方认购的那位先生,相信所有办过公棚,或者参加过公棚的鸽友都明白,奖金与拍卖款均来自于鸽友所缴的参赛费,在没有收到那羽鸽子参赛费的情况下,鸽主没有履行自己缴费的义务,是否有资格领取奖金?当然,第三方缴了参赛费认购了,才享有奖金的权力. 当然,在网上写日记是大家的权力,但并非每一个字都那么真实,毕竟大家看的角度不一样,所以怎么写也就怎么相信了,但未必知道其中真实原因. 知情者 2009-03-12
 17楼 评论者:honey2008级别:新星    时间:2009-3-12 19:53:00
内容:大家的眼睛真是雪亮
 16楼 评论者:网事级别:金星    时间:2009-3-12 19:36:00
内容:一个字"钱"
 15楼 评论者:林龙鸽舍级别:新星    时间:2009-3-12 19:18:00
内容:中荣怎么老犯这低级错误!!!
 14楼 评论者:雪莲花级别:金冠    时间:2009-3-12 8:42:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误。
 13楼 评论者:XM12128级别:宝石    时间:2009-3-12 2:47:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误!
 11楼 评论者:连胜鸽舍级别:新星    时间:2009-3-11 22:08:00
内容:办公棚水平一般,挣钱是目的
 10楼 评论者:风之梦级别:新星    时间:2009-3-11 21:18:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误。
 9楼 评论者:何海滨级别:金冠    时间:2009-3-11 20:20:00
内容:公正公平公开是办公棚的原则!
 8楼 评论者:5656565656级别:金星    时间:2009-3-11 20:17:00
内容:中国公棚要想公平、公正、公开没有20年的时间是不可能做到的。
 7楼 评论者:孔祥彬级别:新星    时间:2009-3-11 20:04:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误。
 6楼 评论者:lhj级别:宝石    时间:2009-3-11 19:39:00
内容: kanlai 看来办公棚水平一般,挣钱是目的;这些事中鸽协干吗去???????
 5楼 评论者:lhj级别:宝石    时间:2009-3-11 19:39:00
内容: kanlai 看来办公棚水平一般,挣钱是目的;这些事中鸽协干吗去???????
 4楼 评论者:眼镜鸽舍级别:金星    时间:2009-3-11 17:28:00
内容:中荣.......
 3楼 评论者:金羽鸽业级别:新星    时间:2009-3-11 15:50:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误。
 2楼 评论者:钢城花园鸽舍级别:宝石    时间:2009-3-11 15:28:00
内容:不负责任的行为都会导致根本性的错误。
 1楼 评论者:我是蓝天飞鹰级别:新星    时间:2009-3-11 15:17:00
内容:好的文章别怕他人转载。这叫 “走别人的路,让别人无路可走”。呵呵.......
  • 很喜欢您的文章
  • 不输就是赢
  • 不放弃就有希望
  • 基本功扎实,才能一飞冲天
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□ 2009-4-10 : 鸽友的关心
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□ 2009-3-12 : 由鸽友留言想到的
□ 2009-3-11 : 有感于老外在中荣参赛
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